İade ve İptal Politikası

Abonelik ve yenileme

Abonelikler aylıktır ve her dönem sonunda otomatik yenilenir. Ücret, abone olunan günün ayın aynı gününde tahsil edilir.

Fiyatlar ABD doları cinsindendir. Vergiler, ödeme sırasında bulunduğunuz ülkeye göre hesaplanır ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

İptal

Aboneliğinizi istediğiniz zaman, panelden Plan bölümündeki "Aboneliği yönet" bağlantısıyla iptal edebilirsiniz. İptal için bize yazmanıza gerek yoktur.

İptal ettiğinizde hizmet HEMEN KESİLMEZ: ödediğiniz dönemin sonuna kadar planınız yürürlükte kalır ve kredileriniz kullanılabilir. Dönem bitince hesabınız ücretsiz plana döner.

Ücretsiz plana dönmek verilerinizi silmez. Akışlarınız, bilgi bankanız ve kayıtlarınız durur; yalnız ücretsiz planın sınırlarını aşan yeni işlemler (yeni akış açmak gibi) durur.

İade

İlk ödemenizden sonraki 14 gün içinde talep ederseniz, ücreti iade ediyoruz. Bunun için [email protected] adresine yazmanız yeterlidir.

Bu süreden sonra, başlamış bir dönemin kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz. Bunun yerine iptal edip dönem sonuna kadar hizmeti kullanabilirsiniz.

Ödemeyi almamıza rağmen hizmetin çalışmadığı durumlarda süre şartı aranmaz; bize yazın, sorunu çözer ya da ücreti iade ederiz.

Kota aşımı

Planınızın aylık kredisi bittiğinde ek ücret TAHSİL EDİLMEZ. Hizmet, tanınan pay boyunca çalışmaya devam eder; pay da biterse konuşmalar durur ve planınızı yükseltene ya da ay dönene kadar beklersiniz.

Yani agenola'da sürpriz fatura yoktur: ay içinde ödeyeceğiniz tutar, seçtiğiniz planın ücretidir.

Ödeme alınamazsa

Kartınızdan ödeme alınamazsa hizmet hemen durmaz. Ödeme sağlayıcımız birkaç gün boyunca yeniden dener ve bu sırada planınız yürürlükte kalır. Deneme süreci sonuçsuz kalırsa abonelik iptal edilir ve hesabınız ücretsiz plana döner.

İletişim

İade ve iptal konusundaki her soru için [email protected] adresine yazabilirsiniz.